À propos de serenium-wellness notre mission & nos valeurs

Serenium-wellness est une boutique en ligne spécialisée dans les solutions de confort et de bien-être au quotidien.

Serenium-wellness est exploitée sous le statut d’entreprise individuelle, basée en Suisse. Elle est exploitée et gérée par Helder Piçarra, responsable légal de l’activité.

Les démarches administratives liées à la création de l’entreprise sont actuellement en cours.

Cette boutique s’adresse principalement aux clients en Suisse, France et Belgique.

Nous opérons en tant que commerçant en ligne indépendant, en sélectionnant et en proposant des produits dédiés au confort, à l’ergonomie et au bien-être.

Notre mission

Notre mission est d’accompagner les personnes recherchant plus de confort au quotidien — notamment les seniors — en proposant des produits soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur ergonomie et leur facilité d’utilisation.

Nous privilégions des articles conçus pour améliorer le confort de marche, le bien-être général et l’expérience d’utilisation au quotidien.

Notre fonctionnement

• Les produits proposés sur serenium-wellness sont sélectionnés auprès de partenaires spécialisés.

• Les commandes sont préparées et expédiées avec soin, avec un suivi de livraison lorsque celui-ci est disponible.

• Les délais de livraison, conditions de retour et politiques de remboursement sont clairement indiqués sur le site.

Transparence & confiance

Nous attachons une grande importance à la transparence :

• Identité de l’entreprise clairement affichée

• Politiques de livraison et de retour accessibles

• Service client disponible via notre page Contact

• Paiements sécurisés via des prestataires reconnus

• Les informations relatives à l’entreprise et aux politiques commerciales sont présentées de manière claire et accessible afin de garantir une relation de confiance avec nos clients.

Notre engagement

Chez serenium-wellness, chaque client est accompagné avec attention.
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, fiable et sécurisée, dans le respect des bonnes pratiques du commerce en ligne.